Preguntas frecuentes sobre
cosméticos y belleza de marca blanca

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra fabricación de fragancias y cosméticos de marca blanca. Conoce más sobre nuestra experiencia y compromiso con la calidad.

Preguntas frecuentes

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  • General
  • Desarrollo de productos
  • Personalización
  • Empaque y branding
  • Pedidos y mínimos de pedido
  • Envíos
¿Qué significa “marca blanca” en la industria de la belleza y cosmética?

En la industria de la belleza y cosmética, “marca blanca” se refiere a productos fabricados por una empresa externa pero vendidos bajo el nombre de la marca del minorista u otra compañía. El minorista o propietario de la marca controla la formulación, el diseño del envase y la estrategia de marketing, mientras que la empresa externa se encarga del proceso de producción. Esto permite ofrecer productos alineados con la identidad de la marca sin invertir en instalaciones de fabricación propias.

¿Qué experiencia tiene su equipo en formular y producir cosméticos o fragancias?

En Opal, nuestro equipo cuenta con más de 30 años de experiencia en formular y producir cosméticos y fragancias. Disponemos de un sólido departamento de I + D con una biblioteca de más de 20 000 formulaciones y numerosas patentes, lo que nos permite cubrir los mercados de EE. UU. y la UE.

Nuestras operaciones se apoyan en dos plantas propias y colaboraciones con diez fábricas asociadas. Nuestro compromiso con la calidad y el cumplimiento nos ha ganado la confianza de muchas empresas Fortune 500 y marcas reconocidas.

¿Cuenta su empresa con un sistema fiable de control de calidad y gestión de seguridad?

Absolutamente. Contamos con un estricto sistema de control de calidad y gestión de seguridad para garantizar el cumplimiento de las normativas globales, y hemos obtenido certificaciones importantes como BRC, GMPC, SMETA (5 Pilares) y varias ISO. Además, estamos aprobados por C-TPAT, la FDA y certificados Halal. Nuestro compromiso con la innovación, la seguridad y la eficacia se valida con reconocimientos como el “WBA Supplier of the Year Award”, la distinción de “High-Tech Enterprise” y la “IFSCC Silver Medal”.

¿Qué certificaciones y acreditaciones posee su instalación (por ejemplo, GMP, ISO)?

BRC, ISO 14001, ISO 22716, ISO 14064, ISO 9001, Sedex, RSPO, GMPC y HALAL.

¿Ofrecen consultas para ayudarme a definir las especificaciones de producto según mis necesidades y mi marca?

Sí, brindamos consultas integrales y servicios de extremo a extremo, que incluyen investigación y desarrollo, formulación, empaque y soporte regulatorio, adaptados a las necesidades únicas de tu marca.

¿Cuál es el tiempo típico de entrega desde el inicio del proyecto hasta los productos terminados?

Desde el inicio hasta la finalización, nuestro plazo habitual oscila entre 1,5 y 4 meses. Este periodo puede variar según la temporada alta de producción.

¿Tienen un requisito mínimo de presupuesto para nuevos clientes?

No tenemos presupuesto mínimo, sino una cantidad mínima de pedido (MOQ): normalmente 10 000 unidades por artículo, pero somos flexibles con clientes prometedores.

¿Con qué tipo de clientes suelen trabajar (startups, marcas consolidadas, etc.)?

Trabajamos con una amplia gama de clientes, desde empresas Fortune 500 hasta startups, y hemos construido relaciones sólidas y duraderas con todos ellos.

¿Cómo protegen la información propietaria de mi marca durante y después del desarrollo?

Firmamos un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) para garantizar legalmente la confidencialidad de tu información propietaria, evitando divulgaciones no autorizadas durante y tras nuestra colaboración.

¿Cómo protegen la información propietaria de mi marca durante y después del desarrollo?

Firmamos un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) para garantizar legalmente la confidencialidad de tu información propietaria, evitando divulgaciones no autorizadas durante y tras nuestra colaboración.

¿Pueden gestionar pedidos a gran escala a medida que mi negocio crece, y existe algún límite de capacidad?

Claro. Con más de 30 años de experiencia en fabricación cosmética a gran escala y dos fábricas propias, estamos preparados para gestionar volúmenes crecientes sin limitaciones de capacidad.

¿Cómo comienza el proceso de desarrollo de producto: parten de una fórmula base o desde cero?

Nuestro proceso es flexible. Podemos ofrecerte una fórmula base de nuestra biblioteca de más de 20 000 formulaciones o crear una completamente nueva, adaptada a tus necesidades específicas con ayuda de nuestro equipo experto de I+D.

¿Puedo aportar mi propia fórmula para que la produzcan o solo desarrollan internamente?

Estamos abiertos a fabricar tus productos basados en fórmulas proporcionadas por ti, además de nuestras capacidades de desarrollo interno.

¿Cuál es el plazo típico para desarrollar y finalizar una nueva fórmula?

El plazo suele ser de 4 a 8 semanas, según la complejidad del producto.

¿Cuántas rondas de revisión de la fórmula incluye el paquete inicial de desarrollo?

Incluimos tantas rondas de revisión como sean necesarias para asegurar tu satisfacción; no hay un límite establecido.

¿Ofrecen pruebas de estabilidad y eficacia del producto? ¿Cuánto tiempo toman?

Sí, realizamos pruebas de estabilidad y eficacia tanto internas como con terceros. Generalmente toman de 2 a 3 meses para garantizar el cumplimiento de los estándares de fiabilidad y rendimiento.

¿Ofrecen ensayos clínicos o pruebas con grupos focales para nuevos conceptos de producto?

Sí, ofrecemos ensayos clínicos internos y pruebas con grupos focales. Contamos con instalaciones de prueba de última generación y un equipo experimentado para brindar estos servicios.

¿Tienen químicos internos o colaboran con laboratorios externos para formulaciones especializadas?

Contamos con un sólido equipo interno en nuestro Centro de I+D de Opal, con 25 ingenieros acreditados nacionalmente y más de 60 investigadores, además de un equipo independiente de innovación en cuidado de la piel. También colaboramos con laboratorios en Shanghái, Corea y Alemania cuando se requiere experiencia especializada.

¿Cómo gestionan el abastecimiento de ingredientes? ¿Ofrecen ingredientes orgánicos, de comercio justo o especializados?

Gestionamos el abastecimiento mediante una cadena de suministro estable y consolidada, ofreciendo una amplia selección que incluye ingredientes orgánicos y de comercio justo.

¿Pueden producir productos veganos según las necesidades del cliente?

Sí, podemos elaborar productos veganos adaptados a los requisitos específicos de cada cliente.

¿Puedo solicitar fragancias, colores o atributos de desempeño específicos durante el desarrollo?

Por supuesto. Ofrecemos opciones de personalización para incluir fragancias, colores o atributos de desempeño específicos según tus necesidades.

¿Es posible reformular un producto existente para mejorar su rendimiento o reducir costos?

Sí, podemos reformular productos existentes para mejorar el rendimiento o lograr eficiencia en costos según las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué aspectos del producto puedo personalizar—color, fragancia, textura, empaque, etc.?

Ofrecemos opciones de personalización integrales: puedes adaptar casi cada aspecto del producto, incluyendo fragancias, colores, texturas, atributos de desempeño y el empaque, para cumplir tus especificaciones únicas.

¿Pueden igualar un perfil de fragancia o un color específico que yo proporcione?

Sí, podemos igualar la fragancia o el color que nos proporciones. Para lograr una coincidencia del 100 % en fragancias, es útil que nos facilites el nombre comercial de la fragancia; ese dato nos permite replicar con precisión el aroma deseado.

¿Ofrecen acabados personalizados o texturas únicas (p. ej., con brillo, mate) para productos de maquillaje?

Sí, ofrecemos una variedad de acabados personalizados y texturas únicas para maquillaje según tus requisitos específicos.

¿Hay costos adicionales asociados a una personalización extensa?

No. Nuestra estructura de precios incluye el proceso de personalización, de modo que puedes adaptar tus productos sin cargos adicionales.

¿Pueden crear líneas estacionales o de edición limitada?

Sí, tenemos amplia experiencia creando líneas estacionales o de edición limitada, incluidos sets de regalo navideños. Nuestro equipo de diseño está listo para ayudarte a desarrollar productos únicos y oportunos que se ajusten a tus necesidades de marketing y branding.

¿Cómo aseguro que mi producto personalizado cumpla con las normativas cosméticas globales (FDA, UE, etc.)?

Garantizamos el cumplimiento mediante un riguroso sistema de control de calidad y gestión de seguridad. Contamos con certificaciones clave como BRC, GMPC, SMETA (5 Pilares) y múltiples ISO. Además, estamos aprobados por C-TPAT, la FDA y certificados Halal. Premios como “WBA Supplier of the Year Award”, la distinción “High-Tech Enterprise” y la “IFSCC Silver Medal” avalan nuestro compromiso con la innovación, la seguridad y la eficacia.

¿Ofrecen tamaños de muestra para productos personalizados, para probar el mercado antes de un pedido grande?

Sí, ofrecemos muestras gratuitas a todos los clientes potenciales, permitiéndote probar los productos y confirmar que cumplen tus requisitos antes de comprometerte con un pedido grande.

¿Puedo añadir mi propia tecnología o ingrediente patentado a la formulación?

Sí, puedes incorporar tu tecnología o ingredientes propietarios siempre que sean legales y cumplan las normativas aplicables.

¿Qué tan flexibles son con solicitudes especializadas como el “fragrance layering”?

Somos muy flexibles gracias a nuestra sólida cadena de suministro y a nuestro fuerte equipo de I+D, capaces de atender todo tipo de requerimientos especiales para cumplir tus necesidades específicas.

¿Cuáles son los plazos para solicitudes personalizadas frente a los cronogramas de producción estándar?

Tanto para solicitudes personalizadas como estándar, nuestro plazo típico desde el inicio del proyecto hasta la finalización del producto es de 1,5 a 4 meses. Este tiempo puede variar según los periodos pico de producción.

¿Qué aspectos del producto puedo personalizar—color, fragancia, textura, empaque, etc.?

Ofrecemos opciones de personalización integrales: puedes adaptar casi cada aspecto del producto, incluyendo fragancias, colores, texturas, atributos de desempeño y el empaque, para cumplir tus especificaciones únicas.

¿Pueden igualar un perfil de fragancia o un color específico que yo proporcione?

Sí, podemos igualar la fragancia o el color que nos proporciones. Para lograr una coincidencia del 100 % en fragancias, es útil que nos facilites el nombre comercial de la fragancia; ese dato nos permite replicar con precisión el aroma deseado.

¿Ofrecen acabados personalizados o texturas únicas (p. ej., con brillo, mate) para productos de maquillaje?

Sí, ofrecemos una variedad de acabados personalizados y texturas únicas para maquillaje según tus requisitos específicos.

¿Hay costos adicionales asociados a una personalización extensa?

No. Nuestra estructura de precios incluye el proceso de personalización, de modo que puedes adaptar tus productos sin cargos adicionales.

¿Pueden crear líneas estacionales o de edición limitada?

Sí, tenemos amplia experiencia creando líneas estacionales o de edición limitada, incluidos sets de regalo navideños. Nuestro equipo de diseño está listo para ayudarte a desarrollar productos únicos y oportunos que se ajusten a tus necesidades de marketing y branding.

¿Cómo aseguro que mi producto personalizado cumpla con las normativas cosméticas globales (FDA, UE, etc.)?

Garantizamos el cumplimiento mediante un riguroso sistema de control de calidad y gestión de seguridad. Contamos con certificaciones clave como BRC, GMPC, SMETA (5 Pilares) y múltiples ISO. Además, estamos aprobados por C-TPAT, la FDA y certificados Halal. Premios como “WBA Supplier of the Year Award”, la distinción “High-Tech Enterprise” y la “IFSCC Silver Medal” avalan nuestro compromiso con la innovación, la seguridad y la eficacia.

¿Ofrecen tamaños de muestra para productos personalizados, para probar el mercado antes de un pedido grande?

Sí, ofrecemos muestras gratuitas a todos los clientes potenciales, permitiéndote probar los productos y confirmar que cumplen tus requisitos antes de comprometerte con un pedido grande.

¿Puedo añadir mi propia tecnología o ingrediente patentado a la formulación?

Sí, puedes incorporar tu tecnología o ingredientes propietarios siempre que sean legales y cumplan las normativas aplicables.

¿Qué tan flexibles son con solicitudes especializadas como el “fragrance layering”?

Somos muy flexibles gracias a nuestra sólida cadena de suministro y a nuestro fuerte equipo de I+D, capaces de atender todo tipo de requerimientos especiales para cumplir tus necesidades específicas.

¿Cuáles son los plazos para solicitudes personalizadas frente a los cronogramas de producción estándar?

Tanto para solicitudes personalizadas como estándar, nuestro plazo típico desde el inicio del proyecto hasta la finalización del producto es de 1,5 a 4 meses. Este tiempo puede variar según los periodos pico de producción.

¿Tienen soluciones de empaque ecológicas o sostenibles para marcas que buscan ser más verdes?

Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad ambiental y ofrecemos a nuestros clientes una gama de soluciones de empaque ecológicas y sostenibles.

¿Es posible modificar el empaque o el branding después de que comience la producción?

Aunque no es lo más recomendable por los costos y la logística, se pueden realizar cambios limitados tras iniciar la producción. Sin embargo, pueden requerir tiempo y recursos adicionales, por lo que es mejor definir todos los detalles antes de comenzar para evitar retrasos o costos extra.

¿Cuál es la Cantidad Mínima de Pedido (MOQ) típica para diferentes categorías de productos?

Nuestro MOQ estándar es de 10 000 unidades por artículo, pero podemos ser flexibles con clientes prometedores.

¿Existe un descuento por volúmenes de pedido altos y cómo afecta eso al costo unitario?

Sí, ofrecemos descuentos atractivos para pedidos mayores. A medida que aumentas la cantidad, baja el costo por unidad, aprovechando economías de escala y reduciendo el gasto total.

¿Cuál es el plazo desde que hago el pedido hasta recibir el producto terminado?

Nuestro tiempo típico de producción es de 1,5 a 4 meses, variable según los picos de temporada. Sumando el envío desde China a la UE o EE. UU. (1 a 1,5 meses), el plazo total ronda los 2,5 a 5,5 meses.

¿Qué métodos y términos de pago aceptan (depósito, saldo al entregar, a crédito, etc.)?

Aceptamos un 50 % de depósito por adelantado para iniciar la producción y el 50 % restante antes del envío. Esto asegura una transacción clara y segura para ambas partes.

¿Ofrecen un proceso de reorden más rápido que el cronograma inicial?

Sí, en las reposiciones solemos acelerar los tiempos porque ya conocemos tus requisitos de producto.

¿Cuentan con un servicio de pedidos urgentes para entregas rápidas?

Sí, ofrecemos un Servicio de Pedido Urgente. Si necesitas un plazo más corto, priorizaremos tu pedido según tus necesidades y nuestra capacidad de producción.

¿Se garantizan los plazos de envío y qué ocurre si hay un retraso?

Sí, garantizamos el 100 % de las entregas a tiempo. Entendemos la importancia de la puntualidad y hacemos todo lo posible para evitar problemas por retrasos. En todos nuestros años de operación, nunca hemos tenido una entrega tardía bajo ninguna circunstancia.

¿Qué transportistas y opciones de flete utilizan para pedidos nacionales e internacionales?

Ofrecemos varias opciones de envío. Para pedidos nacionales usamos normalmente servicios terrestres confiables. Para pedidos internacionales empleamos principalmente flete marítimo por su eficiencia y costo, aunque podemos organizar flete aéreo si se requiere rapidez. Trabajamos con transportistas de prestigio para asegurar envíos seguros y puntuales.

¿Gestionan el despacho de aduanas y la documentación para envíos internacionales?

Depende del acuerdo de envío elegido. Podemos gestionar aduanas y documentación bajo términos como DDP o CIF. Si se elige FOB u otros términos, la responsabilidad puede recaer en el cliente.

¿Puedo usar mi propio agente de carga o socio logístico en lugar de sus opciones?

Sí, puedes utilizar tu propio transitario o socio logístico. Somos flexibles y nos adaptamos a tus preferencias para cumplir tus requisitos específicos.

¿Cómo aseguran los productos durante el tránsito (empaque, control de temperatura, etc.)?

Protegemos los productos mediante pruebas rigurosas de envío y materiales de empaque robustos. Además, aplicamos control de temperatura cuando es necesario para mantener la integridad del producto.

¿Cuál es el tiempo de tránsito estimado una vez que el pedido sale de su planta?

Varía según el destino, pero el envío desde China a la UE o EE. UU. suele tardar entre 1 y 1,5 meses.

¿Proporcionan información de seguimiento para todos los pedidos una vez enviados?

Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos, para que puedas monitorear el avance y el estado de entrega.

¿Puedo programar envíos parciales o escalonados para pedidos grandes?

Sí, podemos programar envíos parciales o escalonados. Esto te permite recibir productos en lotes más pequeños, útil para gestionar inventario y flujo de caja.